TENGU

WARRANTY

*** หมายเหตุ: กรณีสินค้ามีปัญหาใดๆให้ทางเราช่วยเหลือลูกค้าจนจบกระบวนการก่อนรีวิวเพื่อความพอใจสูงสุดของทางลูกค้า หากทำการรีวิวก่อน ทางบริษัทฯขออนุญาตปรับเปลี่ยนเงื่อนไขการรับประกัน

1. แจ้งหลักฐานคำสั่งซื้อ เข้ามาที่ช่องทางการสั่งซื้อ Line@ (ใส่ลิ้งค์ให้กด)

2.ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาจากการผลิตทางบริษัทฯยินดีรับผิดชอบ โดยต้องมีการถ่ายคลิปเพื่อเป็นหลักฐานความเสียหายกลับมาทางช่องทางของบริษัทฯ

3. การเคลมสินค้าที่เกิดความเสียหายใดๆของสินค้าอันเกิดจากทางบริษัทฯ ต้องแจ้งภายในระยะเวลา 7 วันนับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า

- การเคลมเฉพาะชิ้นส่วนที่เสียหาย ต้องแนบวีดีโอหลักฐานชิ้นส่วนที่เสียหายชัดเจนเพื่อให้ฝ่ายเทคนิคประเมินว่าชิ้น มีการส่งชิ้นส่วนใดให้ลูกค้า โดยหากต้องมีการส่งชิ้นส่วนกลับมาทางบริษัท บริษัทยินดีรับผิดชอบค่าจัดส่งกลับ สูงสุด 200 บาท

- การเคลมสินค้าทั้งกล่อง ลูกค้าต้องมีหลักฐานวีดีโอตั้งแต่เปิดกล่อง เพื่อยืนยันสินค้าเสียหายจริงจากทางบริษัท การเคลมสินค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 7 วัน หลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเสร็จสิ้น ไม่เกิดความเสียหาย

**กรณีสภาพสินค้าไม่สมบูรณ์ สินค้าอุปกรณ์ไม่ครบถ้วน รวมถึงสินค้ามีร่องรอยความเสียหาย ในกรณีที่มีการคืนสินค้า แบบขอคืนเงินทางลูกค้าจะถูกหักค่าเสียหายตามมูลค่าจริง

1. การเคลมสินค้ารับประกันซึ่งความเสียหายจากการผลิตเท่านั้น ทางบริษัทจะรับประกันโครงสร้างและฟังก์ชั่น ได้แก่ การปรับเอนนอนการปรับขึ้น-ลง ไฮดรอลิค ฐานล้อและล้อ โครงสร้างขาโต๊ะ การปรับที่ท้าวแขนใช้การไม่ได้(เก้าอี้ที่มีแขน 2D ขึ้นไป)

การเคลมสินค้าต้องแนบวีดีโอหลักฐานชิ้นส่วนที่เสียหายชัดเจน เพื่อให้ฝ่ายเทคนิคประเมินสาเหตุของความเสียหายว่าเกิดจากการผลิตหรือการใช้งาน โดยหากต้องมีการส่งชิ้นส่วนกลับมาทางบริษัท บริษัทยินดีรับผิดชอบค่าจัดส่งกลับ สูงสุด 200 บาท

ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท และอุบัติเหตุ จะไม่ได้รับการรับประกัน แต่สามารถซื้ออะไหล่สินค้าในราคาพิเศษ

การคิดค่าเสื่อม% warranty

ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดประเภท และอุบัติเหตุ จะไม่ได้รับการรับประกันหักลบกับการคิดค่าเสื่อม% warranty

warranty 1 ปี 20 %

warranty 2 ปี 10 %

warranty 3 ปีขึ้นไป 5 %

***หักค่าเสื่อม = ราคาขาย*(ค่าเสื่อม%)/100

ค่าเสื่อมจากการใช้งาน = ((ราคาขาย)-(หักค่าเสื่อม)/warranty)*จำนวนวันที่ใช้งาน

ราคาคืนเงิน = (ราคาขาย)-(ค่าเสื่อมจากการใช้งาน)

ราคาขายซาก คือ 5% จากราคาขาย(ปัดลงจำนวนเต็ม 10)

***หากมีการรีวิวก่อนแจ้งเคลมสินค้า ไม่มีการรับประกันสินค้าทุกรายการ

1.สามารถปรึกษาผู้เชี่ยวชาญได้ทุกกรณี เรายินดีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้กับลูกค้า

2.หากมีความจำเป็นต้องเปลี่ยนอะไหล่ สามารถสั่งซื้ออะไหล่เพิ่มเติมจากทางบริษัทได้ ในราคาอะไหล่พิเศษเฉพาะลูกค้าของ Tengu gaming gears เท่านั้น

คำถามที่พบบ่อยในการประกอบ